14 napos elállási jog virágok esetén
Az elállási jog alapján az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphet a fogyasztó, és a webshop köteles visszafizetni a vásárló által kifizetett teljes összeget. Vannak azonban kivételek, amikor nem illeti meg a fogyasztókat az elállási jog, és itt érkezünk meg a gyakran felmerülő…
Melyek azok az állatgyógyászati termékek, amelyeket a webshopomban is értékesíthetek?
Sorozatunk következő része az állatgyógyászati termékekkel és hatóanyagaikkal foglalkozik. Az előző részek itt, illetve itt tekinthetők meg. Nem árt megismételni, hogya kereskedelemről szóló törvény szerint engedélyköteles kereskedelmi tevékenység kivételével az, aki Magyarország területén kereskedelmi tevékenységet kíván folytatni, köteles az erre irányuló szándékát a kereskedelmi hatóságnak…
Nem megfelelő méret miatti csere a webshopban
Sokszor felmerülő kérdés, hogy mi történik akkor, ha egy fogyasztó cserélni szeretné a terméket, mert az nem lett megfelelő a méret miatt. Itt jönnek az elállási jog szabályai: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a…
A telefonszám kötelező, az ügyfélszolgálat nem
Május 28-ától kötelező minden webshopban feltüntetni a telefonszámot, azonban most kiderült, hogy ügyfélszolgálatot nem köteles működtetni a webáruházaknak. Ahogy arról már márciusban beszámoltunk, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet május 28-tól egyérteműsödik, hiszen kimondja, hogy a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozás köteles…
Költségek viselése szavatosság esetén
2022. január elsején léptek hatályba a kellékszavatosságra vonatkozó új rendelkezések. Több kérdés érkezett hozzánk az elmúlt fél évben azzal kapcsolatban, hogyan is kell alkalmazni a gyakorlatban a költségviselés szabályait kellékszavatosság esetén. Ha él a fogyasztó a kellékszavatossági jogaival és kijavítást, kicserélést kér, akkor a vállalkozásnak a…
Videós fogyasztói tájékoztató
Egyedülálló szolgáltatással egészítettük ki a Webshop csomagunkat: előfizetőink videós fogyasztói tájékoztatóval tudják a vásárlókat az elállási és a szavatossági szabályokról informálni. Fontos egy webáruházban a jogszerű működés, ennek megfelelően a naprakész ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató megléte, ugyanakkor még jobb egy webshop megítélése, ha a fogyasztói…
Az akciós ár szabályai érthetően (videó)
Új fogyasztóvédelmi, e-kereskedelmi szabályok lépnek hatályba 2022. május 28-tól. A változásokról több bejegyzést írtunk, illetve összefoglaltuk a webshop rendelet változásait is. Legutóbb pedig segédletet készítettünk az akciós árfeltüntetés új szabályairól. Videónkban gyakorlati kérdésekkel igyekszünk bemutatni az Árrendelet új szabályait: A Shoprenter live videójában Dr. Krausz Miklós…
Az akciós ár szabályai május 28-tól
Mint ahogy korábban részletesen összefoglaltuk, 2022. május 28-tól több e-kereskedelmi, fogyasztóvédelmi jogszabály változik. Most az árfeltüntetésre vonatkozó újdonságokat mutatjuk be: A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet módosítása május 28-án lép hatályba….
Német nyelvű webshop ÁSZF és GDPR
Németül is elérhető a folyamatosan frissülő ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató a VirtualJog rendszerében. Valamennyi webshop csomag esetén igénybe vehető Kiegészítő szolgáltatásként a német nyelvű szabályzatok elkészítése. Ha egy webáruház külföldre is értékesít, akkor – megfelelve a GDPR átláthatóság elvének – megoldás lehet az ÁSZF-ek és…
Gyakori webshop ÁSZF hibák 2022-ben
Időről időre megnézzük, hogy a hozzánk eljutott hatósági ellenőrzésekről szóló végzésekben milyen gyakori webáruház ÁSZF hibákat talál a fogyasztóvédelmi hatóság. 2022 első negyedévében az alábbiak a leggyakoribbak: Kellékszavatossági jogok Kellékszavatosság tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) XXIV. Fejezet 6:159….