Fokozott fogyasztóvédelmi ellenőrzés indul a webáruházaknál!
A nemzetgazdasági miniszter a webáruházak és a futárcégek tájékoztatási és panaszkezelési kötelezettségének fokozott vizsgálatára szólította fel a fogyasztóvédelmi hatóságot, amely az eljárások lefolytatását követően meghozza a szükséges intézkedéseket a magyar családok védelme érdekében – közölte a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) az MTI-vel. A közlemény szerint a…
Kinek kell állnia a szavatosság teljesítésével kapcsolatos költségeket?
Az online vásárlás ma már mindennapossá vált, és egyre többen élnek a kényelmes, otthonról történő rendelés lehetőségével. Azonban előfordulhat, hogy a vásárló hibás terméket kap kézhez, amely esetben jogosan merül fel a kérdés: ki állja a szavatosság érvényesítésével kapcsolatos költségeket? Az alábbi cikkben ezt a…
Higiéniai termékek és az elállási jog
A 14 napos elállási jog az egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi eszköz, amely lehetőséget ad a fogyasztóknak, hogy indokolás nélkül elálljanak a webshopos értékesítés útján vásárolt termékek megvásárlásától. Azonban a higiéniai termékek esetében ez a jog különleges feltételekhez kötött. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogyan érvényesíthetik a fogyasztók…
Videós fogyasztói tájékoztató
Egyedülálló szolgáltatás, egy újabb bónusz érhető el a Webshop csomagunkban: előfizetőink videós fogyasztói tájékoztatóval tudják a vásárlókat az elállási és a szavatossági szabályokról informálni. Fontos egy webáruházban a jogszerű működés, ennek megfelelően a naprakész ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató megléte, ugyanakkor még jobb egy webshop megítélése,…
Az adatkezelési tájékoztató nem az ÁSZF része!
A NAIH-hoz fordult egy gazdasági társaság vezető tisztségviselője, aki ebben a minőségében vásárolt egy mosó-szárítógépet egy elektronikus kereskedelmi áruháztól, amelyet rendeltetésszerű használatra alkalmatlan állapotban szállítottak le. Jogsértő volt az áruház adatkezelési tájékoztatója. Összefoglalónk. Ezt követően személyesen kereste fel az érintett az áruházat, ahonnan erőszakkal kitessékelték,…
Itt az ÁSZF generátor!
Elindult a VirtualJog belépő terméke, az ÁSZFgenerátor.hu, melynek használatával pár kattintással, mindössze 19.900 Ft + áfa/ éves díjért tudnak a klasszikus webshop üzemeltetők naprakész ÁSZF-et és adatkezelési tájékoztatót tudnak generálni. Az ÁSZF generátor segítségével mindössze néhány klikkeléssel, és előre megírt szövegek személyre szabásával bárki létre…
Naprakész webshop ÁSZF és GDPR román nyelven
Már román nyelven is elérhető a folyamatosan frissülő webshop ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató a VirtualJog rendszerében. Valamennyi webshop csomag esetén igénybe vehető Kiegészítő szolgáltatásként a román nyelvű szabályzatok elkészítése. Ha egy webáruház Románia területére is értékesít, akkor – megfelelve a GDPR átláthatóság elvének – megoldás…
Egységár feltüntetése a webshopban
Számos tájékoztatási kötelezettségnek kell megfelelnie egy webáruháznak, kezdve az elállási jogtól, a szavatosságon át. Azonban nem csak az ÁSZF-ben kötelező az információk feltüntetése, hanem a termék adatlapjára is figyelni kell, főleg, ha egységáras terméket értékesít a shop. Az egységár feltüntetésére vonatkozó speciális szabályokat a termékek…
Határidők jótállási igény esetén
Jelen cikkünkben bemutatjuk, hogy hány nap alatt kell kijavítani a vállalkozásnak (webshopnak) az olyan hibás terméket, melyre jótállás vonatkozik. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 9/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján…
A telefonszám kötelező, az ügyfélszolgálat nem
Május 28-ától kötelező minden webshopban feltüntetni a telefonszámot, azonban most kiderült, hogy ügyfélszolgálatot nem köteles működtetni a webáruházaknak. Ahogy arról már márciusban beszámoltunk, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet május 28-tól egyérteműsödik, hiszen kimondja, hogy a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozás köteles…