Elállás esetén a szállítási költséget is vissza kell fizetni (videóval)
Sok webshop üzemeltető még mindig nincs tisztában azzal, hogy fogyasztói elállás esetén nemcsak a termék árát, hanem a szállítási költséget is vissza kell téríteni. Dr. Krausz Miklós ügyvéd, a VirtualJog alapítója egy rövid, figyelemfelkeltő reels videóban hívja fel a webáruházak figyelmét erre a gyakori hibára, amely akár fogyasztóvédelmi bírságot is maga után vonhat.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) bekezdése egyértelműen kimondja:
ha a fogyasztó él az elállási jogával, a webshopnak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell fizetnie a vevő által megfizetett teljes összeget – beleértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
Ez azt jelenti, hogy nem elegendő csupán a termék vételárát visszautalni, hanem a fogyasztónak fel nem róható szállítási költséget is meg kell téríteni. Ezt sok webáruház hibásan értelmezi vagy elhagyni próbálja, azonban a jogszabály kötelező jellegű.
Fontos, hogy az elállási jog részletszabályai – így a visszatérítés módja, határideje és az érintett költségek – egyértelműen szerepeljenek az ÁSZF-ben. Az elmúlt években több jelentős jogszabály-változás történt a fogyasztóvédelem területén, ezért különösen ajánlott ügyvédek által készített, naprakész ÁSZF használata. Összefoglalva: elállás = teljes visszafizetés → termék ára + szállítási költség!
A VirtualJog webshop csomagja teljes körű megoldást kínál webáruházak számára, hogy az ÁSZF-eik naprakészek és jogszerűek legyenek. A VirtualJog rendszere automatikusan követi a jogszabályi változásokat, és frissíti a dokumentumokat, így hosszú távon biztonságot és kényelmet nyújt. A VirtualJog már mobilapplikáción is elérhető, így az ügyintézés akár útközben is kényelmesen és biztonságosan elvégezhető.
Ne várja meg, hogy a hatóság kopogtasson – a VirtualJoggal biztos alapokon állhat az üzlete!
Az ÁSZF generátor által elkészített webshop ÁSZF és webshop GDPR HTML, javascript kóddal működik, így a webáruházba való beillesztés után mindig jogkövető lesz. Végleges megoldást jelent a hagyományos webshop tulajdonosok számára. Az ÁSZF fej-, illetve láblécében található linkre kattintva pedig azonnal létrehozható a PDF verzió is.
Előfizetek az ÁSZF generátorra
Az ÁSZF generátor a VirtualJog belépő terméke, így a VirtualJog funkciói csak korlátozottan érhetők el, digitális termék és B2B értékesítés esetén sem működik.
Amennyiben nem hagyományos webshopot üzemeltet, vagy szeretné, ha webshop szabályzatait olyan ügyvédek készítenék el, akik 10+ éve csak ezzel foglalkoznak, vagy egyszerűen csak prémium minőségre (továbbá számos ajándékra és bónuszra) vágyik, akkor legyen igazi VirtualJog tag, és rendelje meg a Webshop csomagot. Figyelem! A Webshop csomagunk már angol, német, román és szlovák nyelven is elérhető!
