Át nem vett webshopos rendelés: nem „büntetlen” mulatság
Sok webshop-tulajdonos találkozik azzal a problémával, hogy a vásárló megrendeli a terméket, majd azt nem veszi át – különösen utánvétes fizetés esetén. Fontos azonban tudni, hogy az át nem vett csomag nem csupán kellemetlenség, hanem jogi értelemben szerződésszegés. A VirtualJog által készített ÁSZF egyértelműen rögzíti:…
Jelentős webshop-jogi változások 2026-tól!
2026. január 1-jétől, március 1-jétől és egyes esetekben 2026. június 19-től több olyan jogszabályi módosítás lép hatályba, amely érdemben átalakítja a webshopok működését. A változások közös jellemzője, hogy tovább erősítik a fogyasztók – és immár bizonyos esetekben a mikro-, kis- és középvállalkozások – jogi védelmét,…
Mikor köteles egy webshop a termék javítására vagy cseréjére? (videóval)
Egy webáruház működésének egyik sarokpontja, hogy világosan, egyértelműen és részletesen tájékoztassa a vásárlókat arról, milyen jogok illetik meg őket hibás teljesítés esetén. A kellékszavatosság szabályai a Polgári Törvénykönyvben (2013. évi V. törvény 6:159–6:163. §) szerepelnek, és minden webshopra kötelezően alkalmazandók. Ezek olyan előírások, amelyek szerint…
Mi az az elállási jog, és mikor élhet vele a fogyasztó egy webshopban (videóval)?
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi eleme a 14 napos elállási jog, amely biztosítja, hogy a fogyasztó meggondolhassa magát a vásárlás után. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése szerint minden olyan szerződés esetén, amelyet üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között (pl. webáruházban)…
Ellenőrzések 2025 végéig: ezekre figyelnek a hatóságok a webshopoknál
2025-ben a Nemzetgazdasági Minisztérium átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzési programja keretében továbbra is kiemelt figyelmet kapnak az online kereskedelmi tevékenységek. Az év hátralévő hónapjaiban a hatóság több célzott vizsgálatot tervez, különösen a szavatossági és jótállási ügyintézés, az online tájékoztatások, valamint a fogyasztói panaszkezelés területén. 1. Fókuszban a…
Az elállási jog és az eredeti csomagolás esete
Az online vásárlások során az egyik legfontosabb fogyasztói jogosultság az elállási jog. Ezzel kapcsolatban azonban gyakran tapasztalható, hogy egyes webshopok indokolatlan feltételeket szabnak a visszaküldéshez. Cikkünk egy nemrég született kormányhivatali határozaton alapul, amely tisztázta a kérdést. Az egyik tipikus – ám jogellenes – követelmény az…
Elállási jog fülhallgató és fejhallgató esetén – mi a különbség?
Webshopos vásárláskor a fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg, vagyis indokolás nélkül visszaküldhetik a megvásárolt terméket. Ez azonban nem minden árucikkre vonatkozik. Bizonyos termékeknél a jogszabály kizárja az elállás lehetőségét, különösen akkor, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaküldés nem lehetséges. A 45/2014. (II….
2023-as és 2024-es webshopjogi változások (videóval)
2024. január 1-jével hatályba lépett „Az elérhetőbb fogyasztóvédelem érdekében szükséges törvények módosításáról” szóló 2023. évi XX. törvény, amely a fogyasztóvédelem területén számos lényeges változást hozott. A módosítások célja a fogyasztói jogérvényesítés hatékonyabbá tétele, az eljárások egyszerűsítése, valamint a vállalkozások – különösen az online kereskedelem szereplőinek…
Fogyasztóvédelmi szigorítások 2025 nyarán: frissíteni kell az ÁSZF-eket! (videóval)
2025 nyarán két lépcsőben is jelentősen módosul a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény. A vállalkozásoknak már július 1-jétől alkalmazniuk kell az új rendelkezéseket, amelyek nemcsak a panaszkezelés szabályait érintik, hanem új fizetési kötelezettséget is bevezetnek. Készpénzes fizetés biztosítása – kötelező jelleggel Július 1-jétől új…
Kötelező telefonszám feltüntetése a webáruházakban (videóval)
A webáruházak üzemeltetése során nem csupán a termékek minősége és az árak versenyképessége számít: a jogszabályi megfelelés legalább ilyen fontos. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 11. § (1) bekezdése világosan kimondja, hogy minden vállalkozás köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt egyértelműen tájékoztatni többek között…