Mi az az elállási jog, és mikor élhet vele a fogyasztó egy webshopban (videóval)?
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi eleme a 14 napos elállási jog, amely biztosítja, hogy a fogyasztó meggondolhassa magát a vásárlás után. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése szerint minden olyan szerződés esetén, amelyet üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között (pl. webáruházban)…
Ellenőrzések 2025 végéig: ezekre figyelnek a hatóságok a webshopoknál
2025-ben a Nemzetgazdasági Minisztérium átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzési programja keretében továbbra is kiemelt figyelmet kapnak az online kereskedelmi tevékenységek. Az év hátralévő hónapjaiban a hatóság több célzott vizsgálatot tervez, különösen a szavatossági és jótállási ügyintézés, az online tájékoztatások, valamint a fogyasztói panaszkezelés területén. 1. Fókuszban a…
Negatív Google-értékelések és a jóhírnév védelme – a Kaposvári Törvényszék ítélete
A Kaposvári Törvényszék a közelmúltban hozott ítéletet egy sokakat érintő, az online értékelések jogi megítélésével kapcsolatos ügyben (12.G.40.010/2025/17/II.). A perben a felperes Kft. a jóhírnév megsértése és sérelemdíj iránt indított keresetet az alperes Kft.-vel szemben. Az alperesek jogi képviseletét a Rácz és Pál Ügyvédi Iroda…
A 3 napos jótállás szabályai – mikor köteles a kereskedő azonnali cserére?
Sok fogyasztó nincs tisztában azzal, hogy a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében – például laptopok, háztartási gépek vagy egyéb műszaki eszközök – különleges szabály vonatkozik a vásárlást követő első három munkanapra. Ha a megvásárolt termék meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot…
Az elállási jog és az eredeti csomagolás esete
Az online vásárlások során az egyik legfontosabb fogyasztói jogosultság az elállási jog. Ezzel kapcsolatban azonban gyakran tapasztalható, hogy egyes webshopok indokolatlan feltételeket szabnak a visszaküldéshez. Cikkünk egy nemrég született kormányhivatali határozaton alapul, amely tisztázta a kérdést. Az egyik tipikus – ám jogellenes – követelmény az…
Webshopos vásárlás és az elállási jog – szinte bármilyen formában gyakorolható
Az online vásárlások rohamos terjedésével a fogyasztói jogok, különösen az elállási jog, kulcsszerephez jutottak. A vevők gyakran nincsenek tisztában azzal, milyen egyszerűen élhetnek ezzel a lehetőséggel, a webshopoknak viszont komoly felelősségük van abban, hogy pontosan és egyértelműen tájékoztassák a vásárlókat a szabályokról. Nézzük meg, hogyan…
Elállási jog webshopos vásárlásnál: minden rendelésnél újra megilleti a fogyasztót (videóval)
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztói joga az elállási jog, amely minden webshopban történő rendelés esetén megilleti a vásárlót. A jogszabály egyértelműen kimondja: a fogyasztó indokolás nélkül, bármennyiszer élhet ezzel a lehetőséggel, hiszen minden egyes vásárlás új szerződésnek minősül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet…
Elállási jog fülhallgató és fejhallgató esetén – mi a különbség?
Webshopos vásárláskor a fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg, vagyis indokolás nélkül visszaküldhetik a megvásárolt terméket. Ez azonban nem minden árucikkre vonatkozik. Bizonyos termékeknél a jogszabály kizárja az elállás lehetőségét, különösen akkor, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaküldés nem lehetséges. A 45/2014. (II….
A KKV-k fogyasztói jogai – 2025. augusztus 22-től új szabályozás a hibás teljesítés esetén
2025. június 17-én az Országgyűlés elfogadta a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény módosítását, amely mérföldkőnek számít a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) jogvédelmének megerősítésében. A törvénymódosítás célja, hogy a KKV-k szerződéses jogait olyan szinten biztosítsa, amely eddig csak a fogyasztóknak járt. Az új…
Az át nem vett termékek jogi helyzete webshopokban (videóval)
A webshopok működése során gyakran felmerülő kérdés, hogy mi a teendő abban az esetben, ha egy vásárló utánvéttel rendelt terméket, de nem veszi azt át, és nem tesz elállási jogi nyilatkozatot sem. Az ilyen helyzetek jogi megítélése nemcsak a vásárlók, hanem a webáruházak számára is…