A 14 napos elállási jog és a vállalkozás visszatartási joga
Az online vásárlások egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi eszköze a 14 napos elállási jog, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy az átvételt követően indokolás nélkül visszalépjenek a vásárlástól. Ezzel együtt azonban a vállalkozások, webáruházak számára is biztosított a jog, hogy bizonyos feltételek mellett visszatartsák a visszajáró összeget. Ez a visszatartási jog különösen fontos a vállalkozások számára, mivel védi őket az esetleges visszaélésektől.
A visszatartási jog lényege
Az áru adásvételére irányuló szerződések esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fogyasztó által kifizetett összeget, amíg az alábbi két feltétel egyike nem teljesül:
1. A fogyasztó vissza nem szolgáltatja az árut: Ez az alapvető feltétele annak, hogy a vállalkozás visszafizesse a vételárat. Ha a fogyasztó visszaküldi a terméket, és azt a vállalkozás visszaigazolja, már nincs akadálya a pénzvisszatérítésnek.
2. A fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja, hogy visszaküldte a terméket: Ha a fogyasztó bizonyítani tudja, hogy az árut visszaküldte (például egy nyomon követési szám bemutatásával), a vállalkozásnak nincs joga tovább visszatartani a pénzt.
A két feltétel közül mindig a korábbi időpontot kell figyelembe venni, vagyis ha a fogyasztó már visszaküldte az árut, de a vállalkozás még nem kapta meg, de a fogyasztó igazolni tudja a feladást, akkor a vállalkozásnak a vételárat vissza kell térítenie.
A visszatartási jog korlátai
Fontos kiemelni, hogy a visszatartási jog nem érvényesíthető minden esetben. Ha a vállalkozás vállalta, hogy maga gondoskodik az áru visszaszállításáról, akkor nincs lehetősége a visszatartásra. Ebben az esetben a vállalkozásnak a visszaszállítás lebonyolításával párhuzamosan kell intéznie a vételár (és a szállítási költség) visszafizetését, mivel a visszaküldés felelőssége teljes mértékben az ő feladata.
Összegzés
A 14 napos elállási jog tehát nemcsak a fogyasztót, hanem a vállalkozást is védi, biztosítva, hogy az áru tényleges visszaszolgáltatása vagy annak igazolása előtt ne kelljen visszafizetnie a vételárat. Ez a visszatartási jog segít elkerülni a visszaéléseket és biztosítja a fair piaci gyakorlatot, amely mindkét fél érdekeit szem előtt tartja.
Az elállás és a visszatartási jog szabályait minden webshop ÁSZF-ében részletesen fel kell tüntetni.
Ahogy folyamatosan írunk róla, nagyon sok jogszabály-változással kell a webshopoknak szembenézniük, a legmarkánsabb változás, hogy március 1-jétől közel tízszeresére növekedett a fogyasztóvédelmi bírság összege, illetve, hogy a webshopokat akár blokkolhatja is a hatóság.
Válassza a VirtualJog nyújtotta biztonságot és kényelmet, hiszen a mi előfizetőinknek mindig friss és bírságálló az Általános Szerződési Feltételek dokumentuma!
Az ÁSZF generátor által elkészített webshop ÁSZF és webshop GDPR HTML, javascript kóddal működik, így a webáruházba való beillesztés után mindig jogkövető lesz. Végleges megoldást jelent a webshop tulajdonosok számára. Az ÁSZF fej-, illetve láblécében található linkre kattintva pedig azonnal létrehozható a PDF verzió is.
Előfizetek az ÁSZF generátorra
Az ÁSZF generátor a VirtualJog belépő terméke, így a VirtualJog funkciói csak korlátozottan érhetők el.
Amennyiben nem hagyományos webshopot üzemeltet, vagy szeretné, ha webshop szabályzatait olyan ügyvédek készítenék el, akik 10+ éve csak ezzel foglalkoznak, vagy egyszerűen csak prémium minőségre (továbbá számos ajándékra és bónuszra) vágyik, akkor legyen igazi VirtualJog tag, és rendelje meg a Webshop csomagot. Figyelem! A Webshop csomagunk már angol, német, román és szlovák nyelven is elérhető!
