Egy webáruház működésének egyik sarokpontja, hogy világosan, egyértelműen és részletesen tájékoztassa a vásárlókat arról, milyen jogok illetik meg őket hibás teljesítés esetén. A kellékszavatosság szabályai a Polgári Törvénykönyvben (2013. évi V. törvény 6:159–6:163. §) szerepelnek, és minden webshopra kötelezően alkalmazandók. Ezek olyan előírások, amelyek szerint a vállalkozás felel azért, ha a termék a vásárláskor hibás volt, vagy a hiba oka ekkor már fennállt.

Mikor köteles a webshop javítani vagy cserélni?

A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet. A webshop akkor tagadhatja meg a választott jog teljesítését, ha:

  • az lehetetlen (például már nem elérhető a termék), vagy

  • aránytalan többletköltséget okozna a vállalkozásnak, figyelembe véve a termék értékét, a hiba súlyát és a fogyasztót érő érdeksérelmet.

Fontos, hogy a kijavítást vagy cserét megfelelő határidőn belül, a vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A javítás időtartama alatt, ha a fogyasztó nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket, az nem számít bele a kellékszavatossági határidőbe.

Mit kell tudnia a webshop ÁSZF-nek?

A kellékszavatosság részletes bemutatása kötelező eleme minden webáruház ÁSZF-jének. Nem elegendő néhány mondatos összefoglaló: a jogszabály szerinti pontos, jól érthető és fogyasztóbarát tájékoztatást kell adni, beleértve:

  • a javítás és csere feltételeit,

  • az áttérés lehetőségét más szavatossági jogra,

  • a hiba bejelentésének módját és határidejét,

  • az elévülési időt,

  • a fogyasztókat megillető speciális szabályokat.

Egy hibás vagy hiányos ÁSZF komoly jogi kockázatot jelent, hiszen a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelten ellenőrzi ezt a területet.

Hogyan segít a VirtualJog.hu?

A VirtualJog.hu Webshop csomagja teljeskörű, jogszabályoknak megfelelő ÁSZF-et biztosít, amely tartalmazza a kellékszavatossági és jótállási szabályokat is. A rendszer nem csupán professzionális ÁSZF készítésben és ÁSZF generálásban segít, de folyamatos frissítéseket is nyújt, hogy minden dokumentum naprakész maradjon.

A szolgáltatás már mobilalkalmazásban is elérhető, így a webshop-üzemeltetők bárhol, bármikor hozzáférnek dokumentumaikhoz és a jogi frissítésekhez.

Ha webáruházat üzemeltet, és szeretné biztos kézben tudni az ÁSZF-et, a kellékszavatossági tájékoztatást és minden fogyasztóvédelmi dokumentumot, akkor a VirtualJog.hu Webshop csomagja a legkényelmesebb és legbiztonságosabb megoldás az Ön számára is.

Ne várja meg, hogy a hatóság kopogtasson – a VirtualJoggal biztos alapokon állhat az üzlete!

Az ÁSZF generátor által elkészített webshop ÁSZF és webshop GDPR HTML, javascript kóddal működik, így a webáruházba való beillesztés után mindig jogkövető lesz. Végleges megoldást jelent a hagyományos webshop tulajdonosok számára. Az ÁSZF fej-, illetve láblécében található linkre kattintva pedig azonnal létrehozható a PDF verzió is.

Előfizetek az ÁSZF generátorra

Az ÁSZF generátor a VirtualJog belépő terméke, így a VirtualJog funkciói csak korlátozottan érhetők el, digitális termék és B2B értékesítés esetén sem működik.

Amennyiben nem hagyományos webshopot üzemeltet, vagy szeretné, ha webshop szabályzatait olyan ügyvédek készítenék el, akik 10+ éve csak ezzel foglalkoznak, vagy egyszerűen csak prémium minőségre (továbbá számos ajándékra, mobil app-ra és bónuszra) vágyik, akkor legyen igazi VirtualJog tag, és rendelje meg a Webshop csomagot. A Webshop csomagunk már angol, német, román és szlovák nyelven is elérhető!

A prémium minőséget választom, kell a Webshop csomag