A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság 2026. évi ellenőrzési és vizsgálati programja alapján az idei évben az online kereskedelem kiemelt fókuszba kerül. A hatóság tervei szerint átfogó és célzott vizsgálatok várhatók, amelyek közvetlenül érintik a webshopokat, a webshop ÁSZF-eket is.

Az egyik legfontosabb pont az online értékesítés átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzése, amely kiterjed a webáruházak tájékoztatási gyakorlatára, az ÁSZF-re, az elállási jog megfelelő biztosítására, valamint az ár- és akciófeltüntetés szabályosságára. A hatóság külön figyelmet fordít a kuponos és „fekete pénteki” akciókra, így a kedvezmények kommunikációját és a referenciaárak alkalmazását is vizsgálni fogja

Kiemelt terület a kellékszavatossági és jótállási igények intézése mind a hagyományos, mind az online kereskedelemben. A webshopoknál ellenőrizhetik, hogy megfelelően tájékoztatják-e a fogyasztókat jogaikról, határidőkről, valamint hogy a panaszkezelési gyakorlat megfelel-e a jogszabályi előírásoknak

A panaszkezelés önálló ellenőrzési pontként is szerepel a programban.

Szintén vizsgálhatják a zöld állításokat, az influenszerekkel folytatott együttműködéseket, valamint a digitális fogyasztóvédelemhez kapcsolódó uniós koordinált ellenőrzéseket. Ez azt jelenti, hogy a webshopok marketingkommunikációja, közösségi médiás kampányai és termékoldali állításai is célkeresztbe kerülhetnek

A termékbiztonság terén a hatóság veszélyes termékeket keres az online térben is (Safety Gate), továbbá számos termékkör – például játékok, villamossági cikkek, kozmetikumok – esetében laboratóriumi vizsgálatokkal egybekötött piacfelügyeleti ellenőrzés várható

Ez különösen fontos azoknak a webshopoknak, amelyek import termékeket forgalmaznak.

Mindezek alapján 2026-ban a webshopok számára nem csupán formai, hanem tartalmi megfelelés is elvárt: jogszerű ÁSZF, pontos jótállási és szavatossági tájékoztatás, szabályos akciókezelés, megfelelő panaszkezelés és jogszerű marketing.

Ha biztosra szeretne menni, érdemes szakértői támogatást igénybe venni. A VirtualJog webshop csomagja átfogó megoldást kínál: jogszabályoknak megfelelő ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, jótállási és panaszkezelési dokumentumok, valamint ingyenes mobil alkalmazás. Egy hatósági ellenőrzés során a megfelelő dokumentáció nemcsak bírságot előzhet meg, hanem komoly üzleti biztonságot is jelent. A 2026-os ellenőrzési terv tükrében most különösen indokolt a webshop jogi megfelelésének felülvizsgálata.