Hibák a webáruházak ÁSZF-jében
Tapasztalataink szerint a fogyasztóvédelmi hatóság legtöbbször az alábbi hiányosságokat találja a weboldalak általános szerződési feltételeinek ellenőrzése során:
1. A szolgáltatót nyilvántartásba vevő szerv megnevezése, valamint a tárhelyszolgáltató székhelye, nincs feltüntetve az ÁSZF ide vonatkozó részében.
2. Hibák az elektronikus kereskedelmi törvény hiányos ismerete miatt:
• A szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás nem tér ki a technikai lépésekre, amely az elektronikus szerződés megkötéséhez elengedhetetlen.
• Az adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségéről szóló tájékoztatás nem megfelelő, hiányos.
• A szerződés alaki követelményeiről nincs megfelelő rendelkezés az ÁSZF-ben.
• A szerződéskötés lehetséges nyelveiről nem ad tájékoztatást a webshop.
3. Sok esetben a vállalkozó nem figyelmezteti a fogyasztót, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után – sajnos sokan nem értik meg, hogy erre szükség van.
4. A weboldal nem tünteti fel az online vitarendezési platformra mutató ODR linket.
5. A Hatóság sok esetben hiányos tájékoztatást talál a kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról szóló fejezetekben.
6. A legtöbb hiányosságot a Hatóság az elállási jogról szóló tájékoztatásban találja:
• Többek között a fogyasztót megillető elállási jog gyakorlására rövidebb határidőt szabnak mint a jogszabályi előírás szerinti 14 naptári nap.
• Az elállási nyilatkozatmintát vagy nem bocsájtja a fogyasztó rendelkezésére vagy nem ad tájékoztatást, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mellékletében azt megtalálja a fogyasztó.
• Nem ad tájékoztatást, hogy a fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a vállalkozás részére.
• Sokszor hosszabb határidőt állapít meg a vállalkozás elállás esetén a vétel ár visszafizetésre mint 14 nap.
• Nem ad tájékoztatást arról, hogy a fogyasztót terheli a termék visszaküldésének költsége, kivéve ha a vállalkozás vállalta e költségek viselését.
A VirtualJog alkalmazásunkkal elkerülheti az összes hibát, megmentve a vállalkozását a bírságoktól. Még ma fizessen elő a szolgáltatásunkra!
Kategóriák
- Adatkezelési tájékoztató (6)
- Adatvédelem (7)
- adatvédelmi szakértő (3)
- ÁSZF (14)
- ÁSZF generátor (139)
- ÁSZF készítés (91)
- ÁSZF kezelő (10)
- ÁSZF modul (3)
- Cookie szabályzat (3)
- Egyéb kategória (1)
- GDPR (8)
- GDPR szabályzat (10)
- GDPR szakértő (10)
- GDPR tanácsadás (15)
- Munkaszerződés készítés (1)
- Virtualjog (8)
- Webáruház ÁSZF (19)
- Webshop Jog (7)
- webshop jogász (25)
- webshop ügyvéd (97)