Mi az az elállási jog, és mikor élhet vele a fogyasztó egy webshopban (videóval)?
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztóvédelmi eleme a 14 napos elállási jog, amely biztosítja, hogy a fogyasztó meggondolhassa magát a vásárlás után. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése szerint minden olyan szerződés esetén, amelyet üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között (pl. webáruházban)…
Ellenőrzések 2025 végéig: ezekre figyelnek a hatóságok a webshopoknál
2025-ben a Nemzetgazdasági Minisztérium átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzési programja keretében továbbra is kiemelt figyelmet kapnak az online kereskedelmi tevékenységek. Az év hátralévő hónapjaiban a hatóság több célzott vizsgálatot tervez, különösen a szavatossági és jótállási ügyintézés, az online tájékoztatások, valamint a fogyasztói panaszkezelés területén. 1. Fókuszban a…
Negatív Google-értékelések és a jóhírnév védelme – a Kaposvári Törvényszék ítélete
A Kaposvári Törvényszék a közelmúltban hozott ítéletet egy sokakat érintő, az online értékelések jogi megítélésével kapcsolatos ügyben (12.G.40.010/2025/17/II.). A perben a felperes Kft. a jóhírnév megsértése és sérelemdíj iránt indított keresetet az alperes Kft.-vel szemben. Az alperesek jogi képviseletét a Rácz és Pál Ügyvédi Iroda…
A 3 napos jótállás szabályai – mikor köteles a kereskedő azonnali cserére?
Sok fogyasztó nincs tisztában azzal, hogy a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek esetében – például laptopok, háztartási gépek vagy egyéb műszaki eszközök – különleges szabály vonatkozik a vásárlást követő első három munkanapra. Ha a megvásárolt termék meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot…
Elállási jog webshopos vásárlásnál: minden rendelésnél újra megilleti a fogyasztót (videóval)
Az online vásárlás egyik legfontosabb fogyasztói joga az elállási jog, amely minden webshopban történő rendelés esetén megilleti a vásárlót. A jogszabály egyértelműen kimondja: a fogyasztó indokolás nélkül, bármennyiszer élhet ezzel a lehetőséggel, hiszen minden egyes vásárlás új szerződésnek minősül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet…
Elállási jog fülhallgató és fejhallgató esetén – mi a különbség?
Webshopos vásárláskor a fogyasztókat 14 napos elállási jog illeti meg, vagyis indokolás nélkül visszaküldhetik a megvásárolt terméket. Ez azonban nem minden árucikkre vonatkozik. Bizonyos termékeknél a jogszabály kizárja az elállás lehetőségét, különösen akkor, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaküldés nem lehetséges. A 45/2014. (II….
A KKV-k fogyasztói jogai – 2025. augusztus 22-től új szabályozás a hibás teljesítés esetén
2025. június 17-én az Országgyűlés elfogadta a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény módosítását, amely mérföldkőnek számít a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV-k) jogvédelmének megerősítésében. A törvénymódosítás célja, hogy a KKV-k szerződéses jogait olyan szinten biztosítsa, amely eddig csak a fogyasztóknak járt. Az új…
Az át nem vett termékek jogi helyzete webshopokban (videóval)
A webshopok működése során gyakran felmerülő kérdés, hogy mi a teendő abban az esetben, ha egy vásárló utánvéttel rendelt terméket, de nem veszi azt át, és nem tesz elállási jogi nyilatkozatot sem. Az ilyen helyzetek jogi megítélése nemcsak a vásárlók, hanem a webáruházak számára is…
A hibás ár problémája és megoldása webshopokban (videóval)
A webshopok üzemeltetése során az egyik legfontosabb tényező, amire figyelni kell, a helyes árfeltüntetés. Az internetes vásárlások során könnyen előfordulhat, hogy a megjelenített ár hibás, és ilyenkor a webshop üzemeltetőjének megfelelő jogi eljárást kell követnie. A hibás ár kezelésekor nemcsak jogilag helyes eljárásokat kell alkalmazni,…
Mi a különbség a kötelező és az önkéntes jótállás között (videóval)
A jótállás nem csupán a vásárlói bizalom megteremtésében, hanem a jogi előírások betartásában is kulcsszerepet játszik. A kötelező és az önkéntes jótállás között lényeges különbségek vannak, és fontos, hogy a vállalkozások tisztában legyenek ezekkel, hogy elkerüljék a jogi problémákat. A jótállásra vonatkozó szabályokat pedig nemcsak…