Az elállási jog és az eredeti csomagolás esete
Az online vásárlások során az egyik legfontosabb fogyasztói jogosultság az elállási jog. Ezzel kapcsolatban azonban gyakran tapasztalható, hogy egyes webshopok indokolatlan feltételeket szabnak a visszaküldéshez. Cikkünk egy nemrég született kormányhivatali határozaton alapul, amely tisztázta a kérdést.
Az egyik tipikus – ám jogellenes – követelmény az eredeti gyártói csomagolás visszaküldésének előírása. Egy hatósági döntés egyértelműen kimondta: a kereskedők nem kötelezhetik a fogyasztókat arra, hogy az elállási jog gyakorlásakor a terméket eredeti dobozában szolgáltassák vissza.
A vonatkozó szabályozás, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, világosan rögzíti, hogy a fogyasztók nem terhelhetők az előírtnál szigorúbb kötelezettségekkel. Az elállási jog lényege, hogy a vásárló indokolás nélkül visszaküldheti a terméket, és ehhez elegendő annak visszajuttatása – a csomagolás megléte nem feltétel.
Ezért az a gyakorlat, amikor egy webshop az eredeti csomagolást követeli meg, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül. A hatóság álláspontja szerint ez azt a hamis benyomást keltheti, hogy a fogyasztó jogai korlátozottabbak, mint valójában. Sok vásárló emiatt lemondhatna jogos igényéről, ami kárt okoz számára. Ez sérti az Fttv. 6. § (1) bekezdés i) pontját, amely tiltja a megtévesztő tájékoztatást.
A tanulság világos: a webshopoknak jogszerű, egyértelmű tájékoztatást kell nyújtaniuk. Ebben segít a VirtualJog, amely naprakész és bírságálló ÁSZF-et biztosít előfizetőinek. Már több mint 4600 weboldalon fut a VirtualJog által készített mindig friss jogi dokumentáció – így a vállalkozások biztosak lehetnek abban, hogy elkerülik a bírságokat, a fogyasztók pedig élhetnek valós jogaikkal.
Kerülje el a több milliós bírságokat, és tegye jogilag betonbiztossá webáruházát a VirtualJog Webshop csomaggal, mely gyors, átlátható és teljes körű megoldást kínál erre a kihívásra, több, mint 5 éve, akár 5 nyelven.
A VirtualJog több ezer elégedett ügyféllel büszkélkedhet, így biztos lehet benne, hogy professzionális megoldást kap.
Az ÁSZF generátor által elkészített webshop ÁSZF és webshop GDPR HTML, javascript kóddal működik, így a webáruházba való beillesztés után mindig jogkövető lesz. Végleges megoldást jelent a hagyományos webshop tulajdonosok számára. Az ÁSZF fej-, illetve láblécében található linkre kattintva pedig azonnal létrehozható a PDF verzió is.
Előfizetek az ÁSZF generátorra
Az ÁSZF generátor a VirtualJog belépő terméke, így a VirtualJog funkciói csak korlátozottan érhetők el, digitális termék és B2B értékesítés esetén sem működik.
Amennyiben nem hagyományos (pl. B2B) webshopot üzemeltet, vagy szeretné, ha webshop szabályzatait olyan ügyvédek készítenék el, akik 10+ éve csak ezzel foglalkoznak, vagy egyszerűen csak prémium minőségre, díjnyertes szolgáltatásra (továbbá számos ajándékra és bónuszra) vágyik, akkor legyen igazi VirtualJog tag, és rendelje meg a Webshop csomagot. Figyelem! A Webshop csomagunk már angol, német, román és szlovák nyelven is elérhető!
